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　　映象网讯（张柱 通讯员 方楠）近日，在郑州市管城区疫情防控会议室里，接线员周胜利老师面带微笑，边听电话边记录每位居民的诉求，同时把省、市、区的疫情防控政策传递给大家。

　　八月的郑州，刚经历特大洪水的暴虐，在未喘息之际，却又被德尔塔病毒侵袭。为稳定公共情绪，管城区社会防控部安排了从学校抽调过来的党员教师志愿者担任“接线员”，南关小学的教师周胜利就是其中的一位，他与另外一名同志轮班24小时值守在电话机旁。

　　由于居民对疫情防控工作及政策的高度关注，热线电话铃声经常此起彼伏，两部电话，一部专对医院，一部专对居民，单日最高有效接听处置热线数达两百件左右。周老师除了耐心回答各种问题外，还把一些需要转办、交办的事项做好登记、上报，解决好居民的诉求。

　　随着防控指挥部对城市生活管控力度的不断加大，电话内容也越来越纷繁复杂。周老师每时每刻都在承受着高强度的心理压力，用他调侃自己的一句话说：“再过几天，我就快要到精神病院里了。”就是在这种情况下，面对居民的焦虑和担心，周老师还充当起了心理医生，给他们做一些心理安抚和支持。

　　“虽然我不是奋战在防疫工作的第一线，但能为这场没有硝烟的防疫阻击战出一份力，我很欣慰，我坚信在我们每一个人的并肩作战和执着坚守下，在党和政府的正确领导下，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战。”周胜利说道